Компания Blackmagic Design объявила об отзыве всех камер Blackmagic PYXIS 12K, произведённых до серийного номера 14221337, с целью проведения бесплатного обновления платы сенсора.

Blackmagic Design обнаружила, что примерно у 10 % камер при использовании некоторых настроек могут появляться артефакты изображения. Причиной является разброс допусков одного из электронных компонентов, используемых на плате сенсора.

Также была выявлена дополнительная проблема: некоторые клиенты, столкнувшиеся с этим дефектом, получили замену камеры от реселлеров, однако заменённые камеры происходили из той же партии с серийными номерами до 14221337 и имели тот же самый дефект. Это означает, что Blackmagic Design не может быть уверена в надёжности любой камеры, отгруженной до серийного номера 14221337, поэтому было принято решение об их отзыве.

Blackmagic Design переработала плату сенсора для камеры Blackmagic PYXIS 12K, чтобы полностью устранить проблему. Новая версия платы называется Revision B.

Каждая камера, которая поступала в сервисные центры Blackmagic Design на ремонт, автоматически получала обновление платы сенсора. Хотя визуально артефакты заметны лишь у небольшого процента камер, опыт компании за последние месяцы показал, что обновление даёт измеримые улучшения на каждой камере.

Это означает, что каждая камера может быть улучшена путём установки платы сенсора Revision B. Камера Blackmagic PYXIS 12K изначально была разработана для того, чтобы дать операторам возможность работать с качеством, разрешением и динамическим диапазоном 12K-сенсора Blackmagic по более доступной цене. Это тот же самый сенсор, который используется в камере URSA Cine 12K.

Все камеры, произведённые за последние несколько месяцев, уже оснащены платой сенсора Revision B. Если ваша камера проходила сервисное обслуживание в последние месяцы, плата сенсора также должна была быть обновлена автоматически. Тем не менее, рекомендуется уточнить это в Blackmagic Design.

Кроме того, значительное количество камер с серийными номерами до 14221337 было задержано на заводе и обновлено до Revision B ещё до отгрузки. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать, была ли ваша камера уже модернизирована.

Клиенты, владеющие камерой Blackmagic PYXIS 12K с серийным номером до 14221337, могут получить бесплатное обновление платы сенсора Revision B. Для этого достаточно связаться с любым офисом продаж Blackmagic Design, который организует возврат камеры для обновления платы сенсора или замену камеры — в зависимости от того, что будет быстрее. Срочности нет: данное предложение будет действовать в течение трёх лет, чтобы каждый мог выполнить обновление в удобное для себя время.

Наличие и цена

Обновление платы сенсора или замена камеры Blackmagic PYXIS 12K с серийным номером до 14221337 доступно немедленно и бесплатно через офисы продаж Blackmagic Design.